WYBRANE ASPEKTY REALIZACJI STRATEGII PRZEDSIĘBIORSTWA Z BALANCED SCORECARD

Формат: B5

Факультет: Менеджмент

Дослідження здебільшого ґрунтувалося на результатах дослідницької роботи, проведеної командою в рамках проекту «Реалізація стратегії кам'яновугільної компанії з використанням системи збалансованих показників». Вони включають:

- створення нової моделі Balanced Scorecard для штаб-квартири гірничодобувної компанії B, створеної в рамках вдосконалення раніше розробленої моделі,

- спроба реалізувати стратегію від рівня штаб-квартири до рівня шахти за допомогою Balanced Scorecard,

- створення стратегічної карти для штаб-квартири та шахти та перенесення їх у середовище ARIS (ІТ-інструмент Business Intelligence),

- підкреслення ролі процесного підходу в управлінні гірничодобувним підприємством разом із можливостями використання ІТ-інструментів (вибрані елементи моделювання інформаційних потоків для рівня шахти перенесені в універсальне програмне забезпечення ARIS),

- поєднання концепції управління процесами з концепцією Balanced Scorecard, зокрема пов’язування процесів, які реалізуються на рівні шахти, і показників їх ефективності з областями BSC і показниками виконання операційних завдань.

Зміст:

Резюме . . 5

Підсумок .. . 6

Вступ. . 7

1. Стратегія підприємства та її реалізація. . 11

1.1. Процес стратегічного управління. . 11

1.2. Особливості та роль стратегії в діяльності компанії. . ´ 18

1.3. Рівні стратегії на підприємстві. . 22

1.4. Система цілей компанії. . 25

1.5. Процес реалізації стратегії. . 29

2. Balanced Scorecard та інші методи реалізації стратегії. . 35

2.1. Сутність та особливості інструментів реалізації стратегії. . 35

2.2. Ідея збалансованої системи показників. . 37

2.3. Побудова збалансованої системи показників. . 41

2.4. Багатогранна збалансована система показників. . ´ 43

2.5. Інші інструменти реалізації стратегії. . 47

3. Концепція управління вартістю в стратегіях підприємства. . 55

3.1. Створення вартості як головна мета компанії. . ´ 55

3.2. Сутність концепції управління вартістю підприємства. . ´ 59

3.3. Фактори формування цінностей підприємства. . ´ 62

3.4. Вимірювання створення вартості підприємства. . ´ 72

3.4.1. Фінансові показники. . 72

3.4.2. Нефінансові заходи. . 77

4. Управління процесами в світлі реалізації стратегії. . 83

4.1. Концепція використання процесного підходу в управлінні підприємством. . ´ 83

4.2. Розбір основних понять. . ´ 84

4.3. Характеристика процесів і заходи їх оцінки. . 88

4.4. Процесний підхід і реалізація стратегії компанії. . ´ 88

4.5. Моделювання процесів підприємства (бізнесу). . 90

4.5.1. Характеристика методів моделювання процесів на підприємстві. . 91

4.5.2. Методологія ARIS – моделі EPC/eEPC. . 94

4.5.3. Моделі BPMN. . 97

4.6. Інструменти ІТ, що підтримують управління процесами. . 99

5. Моделювання бізнес-процесів за допомогою Balanced Scorecard у гірничодобувній компанії. . 102

5.1. Схема методу дослідження. . ´ 102

5.2. Вибрані елементи практичного впровадження BSC на гірничому підприємстві. . 104

5.2.1. Система управління. . 104

5.2.2. Умови реалізації стратегії. . 107

5.2.3. Реалізація стратегії та рівні її реалізації. . 108

5.2.4. Рівень штабу. . 110

5.2.4.1. Вибір стратегічних цілей в рамках BSC на рівні штабу. . 111

5.2.4.2. Стратегічна карта штаб-квартири гірничодобувної компанії. . 116

5.2.4.3. Вибір заходів щодо реалізації стратегічних цілей у рамках BSC на рівні штабу. . 118

5.2.5. Рівень шахти. . 122

5.2.5.1. Вибір територій реалізації стратегії в рамках BSC на рівні шахти. . 122

5.2.5.2. Вибір цілей та заходів їх реалізації в рамках БСК на рівні шахти. . 125

5.2.5.3. Карта шахтної стратегії. . 127

5.3. Вибрані елементи управління процесами на гірничому підприємстві. . 129

5.3.1. Структурно-технологічна карта. . 129

5.3.2. Приклад моделі потоку інформації для основних процесів. . 135

5.3.2.1. Процес виробництва сирого вугілля. . 135

5.3.2.2. Процес обробки замовлення. . 138

5.3.3. Управління процесами та збалансована система показників. . 141

6. Резюме . . 150

Бібліографія . . 151