• Тип: 1 ст.

...якщо ви дійсно хочете, щоб вони працювали на вас! Соціальні медіа виявилися новою ареною для обміну вільними думками, ідеологічними концепціями та знаннями з різних, часто досить практичних сфер життя. Для компаній вони стали ідеальним каналом спілкування з клієнтами. Багато брендів роблять це добре і можуть скористатися багатством можливостей, які Facebook, Instagram і LinkedIn (а також TikTok і YouTube) пропонують професійним користувачам.

Однак справа не в тому, щоб досконало володіти інтерфейсами окремих соціальних медіа та вільно ними пересуватися. Інтерфейси важливі, але важливіше люди та способи їх охоплення, тобто комунікаційні стратегії B2B та B2C. У них є власні правила в соціальних мережах, які вам потрібно добре знати, щоб створити свідому присутність бренду в SM, особливо якщо ви хочете поглянути на свій бізнес у довгостроковій перспективі крізь призму психології, споживачів або поведінкової економіки. Інструменти змінюються, нові соціальні медіа приходять і йдуть - бренд і стратегія залишаються.

у яких соціальних медіа варто вести ділове спілкування

як спілкуватися з клієнтами в певний, спланований спосіб

що таке клієнтський досвід, користувацький досвід і візуальна ідентичність бренду

як можна виміряти результати дій і як їх оптимізувати

які основні способи побудови шляху клієнта