Поведінка споживачів на туристичному ринку

Аналіз поведінки споживачів і покупців є відносно новою галуззю маркетингу, і його потреба виникає внаслідок зміни їх ролі та позиції на ринку та в рішення розвитку підприємств. Сучасна конкурентна боротьба підприємств – це боротьба за клієнтів, причому лояльних. Щоб перемогти в цій боротьбі, компанії повинні підпорядковувати свої рішення поточним і майбутнім потребам і перевагам споживачів і покупців. Це особливо важливо для туристичної галузі та ринку, динаміка розвитку якого є дуже високою. При цьому існує явний розрив між попитом підприємств на знання про покупців і споживачів і вказівками на те, як отримати ці знання і який обсяг їх необхідний для прийняття рішень, що забезпечують ринковий успіх компаній. Автори зробили спробу хоча б частково заповнити цю прогалину, представивши цю книгу читачам.

Видання адресоване як студентам факультетів та спеціальностей туризму та рекреації, аспірантів, а також керівників і працівників різних видів туристичних підприємств, наприклад, туристичних агентств, готелів, ресторанів і транспорту