ZARYS PROBLEMATYKI ZARZĄDZANIA ZASOBAMI INFORMATYC

Формат: B5

Факультет: Менеджмент

Практичні, прикладні цілі монографії покликані полегшити менеджерам, які займаються управлінням інформаційними технологіями, виконання повсякденних завдань у сфері управління різними ІТ-ресурсами. Включаючи в роботу результати емпіричного дослідження, вона може становити базу знань і теоретичну довідку. Друга мета застосування полягає в тому, щоб надати приклади застосування та пропозиції щодо можливих методів та інструментів управління для ефективного впровадження процесів комп’ютеризації на підприємствах.

Монографія є компактним описом базових знань у сфері управління ІТ-ресурсами, які можуть бути використані як науковою спільнотою, так і бізнес-спільнотою для – відповідно – формулювання напрямів подальших наукових пошуків та отримання відповідей на питання. виклики, проблеми та питання, що виникають в економічній дійсності.

Цю книгу можна вважати своєрідним путівником, який одночасно вказує на нові галузі наукових досліджень і містить поради щодо менеджменту, необхідні для швидкого реагування на нові виклики.

Монографія складається з десяти розділів, присвячених десяти вибраним питанням управління ІТ-ресурсами на сучасному підприємстві:

I – ознайомлення з використанням ресурсного підходу; поняття ресурсів інформаційних технологій, організаційні компетенції та організаційні можливості та їхнє значення в управлінні ІТ-ресурсами;

II - питання стратегічного управління інформаційними технологіями, з особливим наголосом на плануванні, формулюванні та аналізі стратегій комп'ютеризації, узгодженні бізнес-ІТ та використанні вибраних інструментів і методів управління в управлінні ІТ-ресурсами в компанії;

III – ІТ-платформи та нові технології в організації, використання проривних технологій, таких як штучний інтелект, Інтернет речей, блокчейн та інші, світ VUCA; роль проривних технологій в організаціях;

IV - управління архітектурою підприємства, вибрані фреймворки для створення архітектури підприємства, такі як: Zachman grid, архітектурний фреймворк TOGAF, методологія Gartner і SAFe;

V – управління ІТ-активами на підприємстві, життєвий цикл ІТ-активів, процеси, пов’язані з управлінням ними та підтримка цих процесів за допомогою передових практик, інформаційних систем та спеціалізованого програмного забезпечення; характеристики та методи віртуалізації середовищ, концепції конвергентної та гіперконвергентної інфраструктури та хмарного середовища;

VI – управління ІТ-службами в компанії; види договорів про надання ІТ-послуг;

VII – моделі розробки програмного забезпечення та елементи програмної інженерії;

VIII – питання визначення, планування та організації компетенцій, а також ролей ІТ на підприємстві; придбання IT талантів для підприємства;

IX – управління ІТ-ризиками та ІТ-аудит; важливість і процес ІТ-аудиту в організації, сучасні ІТ-ризики, еталонна модель ІТ-аудиту на підприємстві;

X – IT аутсорсинг в компанії; ключові аспекти прийняття рішень щодо ІТ-аутсорсингу, критерії оцінки постачальників послуг, важливість формулювання та управління контрактом на аутсорсинг, а також управління відносинами в ІТ-аутсорсингу.

Зміст

Список скорочень ........................ ................................................. ........... ........................ 7

Вступ ........................................................ ................ .................................. ........................ 11

1. Теорія ресурсів в управлінні ІТ-ресурсами ............................................ ..... 15

Вступ ..................... ... ................................................ ............................................ 15

1.1. Ресурсний підхід ................................................ .... ..................................... 15

1.2. ІТ ресурси ................................................ ................. ................................. ... 17

1.3. Організаційні компетенції ................................................. .... ......................... 20

1.4. Організаторські здібності ................................................. .... ........................ 22

Підсумок ......... .... ................................................. ....... ..................................... 25

2. Стратегії комп’ютеризації в організації ............................................. ....... .................... 26

Вступ .......... ......................................................... ................... ............................... .. 26

2.1. Визначення стратегії комп’ютеризації ................................................. ....... .................... 26

2.2. Модель узгодження цілей організації та ІТ ..................................... ..... 29

2.3. Процес підготовки інформаційно-технологічної стратегії .................. 32

2.4. Аналіз поточного використання технології ................................. 33

2,5 . Стратегічне планування сфери ІТ ............................................ ......... 35

2.6. Застосування методу модифікованої збалансованої системи показників .... 37

2.7. Реалізація ІТ-стратегії ............................................. ..................................... 39

Підсумок ..................................................... ................ .................................. .. 42

3. ІТ-платформи та нові технології в організаціях .................. 44

Вступ .. ........ ................................................. ... ................................................ .............. 44

3.1. Інформаційні та ІТ системи підприємств .................. 44

3.2. ІТ-системи електронної комерції ............................................. ....... 46

3.3. Застосування стійких і революційних технологій .................. 50

3.4. Цифрові платформи як розширення додатків інформаційних систем ... 51

3.5. Використання платформ як адаптація до світу VUCA .................. 55

3.6. Роль технологій майбутнього в організаціях ............................................. ......... .. 60

Підсумок .............................. ......................................................... ......................... 63

4. Управління архітектурою підприємства ............................................. ...... ......... 65

Вступ .................. .... ................................................. ....... ........................ 65

4.1. Поняття та роль архітектури підприємства ............................................. ......... ......... 65

4.2. Управління формою ІТ-корпоративної архітектури ................................. 68

4.3. Моделі архітектури підприємства: від опису явища до гнучкого використання ... 70

4.3.1. Сітка Цахмана ................................................. ................................. 70

4.3.2. Архітектурна структура TOGAF .............................................. ...... ............ 73

4.3.3. Колекція передових практик Gartner .................................................. .. 76

4.3.4. Архітектурний фреймворк масштабованого гнучкого фреймворку .................. 77

4.4. Належна архітектурна практика ................................................. ...... ..................... 79

Підсумок .............. ...... ................................................ ................. ............