Сторінок: 152

Формат: 16,5 х 23,5 см

Рік видання: 2018

Обкладинка: м'яка

Кер. процесів у місцевому самоврядному управлінні Поліпшення за допомогою економічного урядування

Anna Ludwiczak

Книга в цікавий спосіб розширює знання у сфері сучасного менеджменту місцевих органів влади, доступна в польському видавництві ринку. Адресована як теоретикам, так і практикам менеджменту в державному управлінні. Це може сприяти зміні поглядів багатьох державних керівників на завдання, які виконуються в офісах. Він представляє поточний стан зрілості процесів органів місцевого самоврядування та вказує на напрямки дій, які державні менеджери повинні вжити, щоб підвищити результативність та результативність функціонування офісів і таким чином краще задовольнити потреби та очікування клієнтів, якими ми всі є.

Зміст:

Передмова

Вступ

Розділ 1. Характеристика органів місцевого самоврядування

1.1 . Сутність місцевого самоврядування

1.1.1. Муніципалітет

1.1.2. Повіт

1.1.3. Воєводство

1.2. Основні напрями організації та управління в органах державного управління

1.2.1. Традиційні концепції менеджменту

1.2.2. Нове публічне управління та публічне врядування

1.2.3. Громадська цінність

1.3. Система управління та концепції про якість, орієнтовані на процеси в державному управлінні

1.3.1. Система управління якістю відповідає стандарту ISO 9001

1.3.2. Повне управління якістю

1.3.3. Реінжиніринг бізнес-процесів

1.3.4. Економічний уряд

1.3.5. Lean Six Sigma

1.4. Концепції підтримки процесу вдосконалення державного управління

1.4.1. Аутсорсинг та інсорсинг

1.4.2. Бенчмаркінг

1.4.3. Управління проектом

1.4.4. Електронне адміністрування

Розділ 2. Процесний підхід у державному управлінні

2.1. Сутність процесного підходу

2.1.1. Процеси та їх класифікація

2.1.2. Характеристика процесно-орієнтованої організації

2.1.3. Процесний підхід у різних типах організаційних структур

2.2. Управління процесом

2.2.1. Сутність і цілі процесного менеджменту

2.2.2. Ідентифікація процесу

2.2.3. Методи ідентифікації процесу

2.2.4. Візуалізація процесу

2.2.5. Вимірювання процесу

2.2.6. Удосконалення процесів

Розділ 3. Управління процесами в органах місцевого самоврядування у світлі емпіричних досліджень

3.1. Концепція та хід дослідження

3.2. Кількісні результати дослідження

3.3. Результати якісного дослідження

3.4. Підсумок емпіричного дослідження

Розділ 4. Використання концепції економічного урядування для покращення процесів в управлінні місцевим самоврядуванням

4.1. Ідентифікація процесу (потоку створення цінностей)

4.1.1. Вибір сімейства продуктів

4.1.2. Визначення менеджера потоку цінностей

4.1.3. Ідентифікація клієнта та визначення того, що є цінністю для клієнта

4.1.4. Ідентифікація потоку цінностей (потоку)

4.2. Аналіз потоку створення вартості

4.3. Покращення потоку створення цінностей

4.3.1. Безперервний потік

4.3.2. Система всмоктування

4.3.3. Стабілізація, стандартизація, візуалізація та постійне вдосконалення роботи

4.4. Використання Lean Government у вдосконаленні процесів на прикладі Управління маршала

Резюме

Список рисунків

Список таблиць

Література